Kundenbewertungen zu ersatzteilshop.de

Bewertungen für ersatzteilshop.de

4.9 / 5.00

Hervorragend

13.725 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

21.12.24

Jens

Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top. Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top.

23.08.23

Donhauser G.

besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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Die Trommel unserer Waschmaschine hat sich nicht mehr gedreht. Über meine Recherche im Internet für den Grund dieses Problems bin ich auf Videos von Ersatzteilshop gestoßen. In den Videos wurde schnell klar, dass der Grund an den Motorkohlen liegen könnte. Gemeinsam mit meinem Nachbarn haben wir uns ans Werk gemacht und die Motorkohlen, dank des weiteren Videos zum Austausch der Motorkohlen, ausgebaut. Die Bestellung der Ersatzteile hat leider beim ersten Anlauf nicht funktioniert. Daher einen Stern Abzug. Aber der daraufhin entstandenen Austausch mit dem Kundenservice war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich konnte das falsche Ersatzteil mit dem zugemailten Retoure Aufkleber gleich dem Zusteller geben, der mir das zweite Paket geliefert hatte. Im zweiten Paket waren die erhofften Motorkohlen, jedoch mit einem anderen Farbpunkt, als bestellt. Statt blau waren es nun rosa und gelb. Aber auch hier konnte mir der Kundenservice erfolgreich helfen und erklären, dass es sich hierbei um die Kennzeichnung der Drehrichtung des Motors handelt. Und da die Schleifkanten der Motorkohlen gleich der Schleifrichtung der alten Bauteile waren, schienen die anderen Farbpunkte also kein Problem darzustellen. Wir konnten die Kohlen erfolgreich einbauen und seitdem läuft die Waschmaschine wieder perfekt. Vielen herzlichen Dank.

Fehlermeldung am Bosch SPV46IX01E/01 Geschirrspüler, drei Jahre jung, Wasserhahn und E15. Viele Recherchen haben letztlich ergeben, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass die Dichtung am Pumpensumpf undicht ist. Drei Schrauben sind nicht mehr richtig fest angezogen gewesen. Und die Verschraubungen des Salzbehälters und des Sensors sind ebenfalls nicht fest gewesen. Ich habe alles festgezogen, eine neue Pumpensumpf Dichtung verbaut (Anm.: Nur Original Dichtung verwenden, Zubehör lässt sich nur sehr mühsam verbauen) und einen neuen Aquastopp verbaut. Und die Bodenwanne trockengelegt. Ist eine gelbliche, salzige Flüssigkeit gewesen. Genau eine Stunde lief die Maschine anstandslos. Es tauchte wieder dieselbe Fehlermeldung auf. Bis hierhin habe ich 60,- investiert. Hier ist Ende gewesen und was soll ich sagen, es steht keine Bosch mehr in meiner Küche.

Gut im Internet zu finden. Sehr gut sortiert. Man findet seine benötigten Artikel relativ schnell. Die Bestellung ist auch recht einfach. Für mich ist die Vorkasse in der heutigen Zeit ein NO GO! Zumal der Besteller der öffentliche Dienst ist. Beim 1. Mal hat es trotzdem super gut funktioniert. Bestellt, bezahlt, nach 2 Tagen Geldeingang, am 3. Tag hatte ich die Ware. Beim 2. Mal hat es nur sehr schlecht funktioniert. Gut, es war ein Feiertag und ein Wochenende dazwischen; trotzdem brauchte es mehrere Anrufe und Nachfragen, bis dann die Ware nach mehr als einer Woche bei mir war. Deswegen leider nur 4 Sterne. Wenn es auf Rechnung gehen würde, könnte ich mir vorstellen, dass wir öfter beim Ersatzteilshop unsere Ersatzteile bestellen würden.

Ich habe einen Satz Kühlschrankscharniere für unseren Siemens Kühlschrank bestellt. Mir wurde bei Anfrage geschrieben, das ich auch die nicht originalen Scharniere bestellen könnte. Diese waren nur ca. halb so teuer wie die Originalen. Die habe ich dann auch bestellt. Die Scharniere wurden schnell geliefert und alles paßte wie angegossen. Unser älterer Siemens Kühlschrank funktioniert wieder einwandfrei. Die Tür schließt super und es bildet sich im Kühlschrank kein Eis mehr. Auch die immer wieder auftretende Feuchtigkeit im Kühlschrank wurde damit behoben. Ich würde immer wieder Ersatzteile bei diesem Unternehmen bestellen.

das Produkt ist nach ersten Erkenntnissen in einem Topp Zustand und wurde auch zuverlässig und sehr schnell geliefert. Die Zahlweise seriös und deshalb vergebe ich insgesamt 4 von 5 Sternen. Ein Stern bleibt dunkel, weil Ihre telefonische Hotline nicht meine Erwartungen erfüllt haben. Sie waren erst gar nicht erreichbar und statt dessen wurde ich durch eine künstliche Intelligenz in Ihrer Webpräsenz dazu aufgefordert, vorgefertigte Fragen auszuwählen. Das ist für Ihr Unternehmen vielleich zukunftsweisend. Sie sollten sich aber auch im Klaren sein, dass nicht alle Ihrer Kunden an dieser Art von Kommunikation interessiert sind.

Guter Service, schnelle Bearbeitung- Das Ersatzteil (Waschmaschinentürgriff zum Öffnen und Schließen ) hat meine ansonsten noch gut arbeitende Waschmaschine gerettet!! Dickes Lob für die Initiative, auch alte Maschinen so noch brauchbar zu halten. Allerdings habe ich leider fast das Doppelte von dem bezahlt, was das Teil für die Bosch- Waschmaschine (Jahrgang 86!!) bei Bosch gekostet hätte, die das Teil tatsächlich auch noch hatten. . (Mit Porto 35,- statt 18,- bei Bosch), weil ich schnell zugreifen wollte, bevor die knappen Teile weg sind. ABer was solls: die Maschine ist weiterhin brauchbar! Und das freut mich sehr.

Sehr übersichtliche und gute Präsentation ihrer Artikel. Auch sehr einfach selbst ohne Artikelnummer zu finden. Auf das Kontaktformular würde sehr zeitnah geantwortet, eine Telefonnummer habe ich jedoch nicht gefunden. Bei der Bezahlung hätte ich Schwierigkeiten beim Kauf mit Kreditkarte. Ich wusste nicht was CVC bedeutet. War auch nicht gut erklärt. Ich habe die Kontrollnummer benutzt. Das war aber offensichtlich falsch, denn der Kauf wurde später storniert. Erst beim Kauf mit Vorkasse klappte alles gut. Außerdem habe ich den Kauf auf Rechnung vermisst. Ggf. über ein Einzugsunternehmen wie zum Beispiel Klarna.

Als erstes und wichtigtes das bestellte Ersatzteil war gut beschrieben und hat somit gepasst. Zusätzlich wurde auch telefonische Hilfe bei der Montage angeboten. Für die Bezahlung werden mehrere Möglichkeiten geboten und mache bekommt bei Vorkasse das entsprechende Feedback das die Zahlung eingegangen ist. Was überhaupt nicht funktioniert hat ist die Benachrichtigung zur Lieferung. Als das Ersatzteil schon zwei Stunden montiert war kam die Email " Ihr Ersatzteil ist jetzt versandfertig und wird zur Zieladresse gesendet ". Trotzdem danke, bei Bedarf bestelle ich wieder.

Ich habe feststellen müssen das die Innenseite des gelieferten Waschmaschinendeckels auf Grund meiner Berufserfahrung nicht genug und schlecht beschichtet wurde aber Sie stellen dieses Ersatzteil ja wohl nicht her.Denn der Deckel ist an der Unterkante von Rost zerfressen was wahrscheinlich durch die Waschmittel verursacht wird und die Farbbeschichtung zersetzt.Die Dratfeder des Deckels ist auch nicht rostfest und sollte aus Nirosta sein am Sonaten ist die Bauknecht Maschine zufriedenstellend.

die Ersatzteile waren in Ordnung. Der Versand war eine Katastrophe. Es wurde keine Benachrichtigung in den Briefkasten abgelegt wo sich das Paket befindet. Als das Paket bei mir nicht ankam habe ich bei euch angerufen und dann wurde mir später erklärt das das Paket sich in einem Versandshop befindet in einem anderen Ort. dort habe ich es dann abgeholt. Insgesamt fast 2 Wochen nach der Bestellung!!!!!!!! Die Firma heißt GLS. Ich kann sie nur empfehlen nicht mehr mit dieser Firma zu arbeiten.

Der Deckel passt. Die Stifte zum Austausch ließen sich nicht ganz so leicht rausziehen, da mein Schaden genau an der Deckelkante mit ganz vielen Bruchstellen und Rost entstanden ist. Was wirklich blöde war ist, das ich die alten Halterungen für die Waschmittel-Box irgendwie aus dem alten Deckel heraus bringen musste ohne diese zu beschädigen. Letztendlich haben wir sie aus den alten Deckel heraus geschnitten. Das war sehr nervig. Aber nichts desto trotz- jetzt funktioniert alles wieder.

Das Angebot ist riesig und ich habe auch sofort die passende Dichtung gefunden. Auch der Versand hätte wahrscheinlich innerhalb von 2 Werktagen geklappt, nur leider wurde der von mir hinzugefügte Adresszusatz, als Hauptadresse verwendet und im Gegenzug wurde mein Name weggelassen. Aus diesem Grund musste ich über eine Woche mich mit DHL ärgern, bis ich endlich die dringend benötigte Dichtung bekommen habe. Aber abgesehen davon, verlief meine Bestellung recht gut.

Die schnelle Lieferung des Ersatzteils finde ich super. Die Suche nach dem richtigen Ersatzteil finde ich schwierig. hier wäre eine Explosionsdarstellung des betreffenden Gerätes nach Eingabe der Gerätenummer wünschenswert, wo man das betreffende Teil anklicken kann. Eine Hotline wäre auch eine Lösung. Per Telefon lassen sich Dinge unkompliziert klären. Die ständige Hin- und Her schreiberei ist langwierig und birgt Fehlerpotenzial. Deshalb nur 4von 5 Sternen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich zu allen Herstellern und Geräten für unsere Kunden eine Explosionszeichnung im Shop zur Verfügung zu stellen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit uns telefonisch zu erreichen. Gern hier unsere Daten: Kontakt Telefon: 0351 888 48007 Telefonisch erreichbar von 10.00 bis 17.00 Uhr von MO bis FR Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich bestellt 2 Ersatzkörbe für meinen Geschirrspüler. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme und Bitte um den Abgleich der Richtigkeit der bestellten Körbe kamen die se dann erst nach längerer Wartezeit. Diese war aus der Bestellung so nicht ersichtlich, wurde leider erst in der Bestellbestätigung angezeigt. Dadurch, das die 2 Körbe in einer Lieferung kamen, wurde die längere Lieferzeit des einen Korbes. Aber naja, sie passen und erfüllen ihren Zweck.

Beschreibung, Lieferung, Schnelligkeit, Qualität alles war gut! Leider konnte ich keine abweichende Lieferadresse / Rechnungsadresse eingeben. Wobei es auch nicht nötig ist da sie eh nur nur Vorauszahlung akzeptieren. Meine lange und mit Kennnummer versehene Lieferadresse war nicht vollständig auf dem Adressetikett, so konnte die Paketstation die Lieferung nicht avisieren und wir mussten das Paket suchen.

Hier bekommt man noch Ersatzteile, die man sonst vergeblich sucht! Gaz toll bemüht meine Bestellung zu erledigen. Kommunikation könnte etwas besser sein, besonders wenn man in Vorkasse geht. Eine Mail pro Woche während man wartet wäre beruhigend für den Besteller. Aber bei Nachfrage erhält man Auskunft. Insgesamt ein Onlineshop den ich mir gespeichert habe und weiter empfehle.

Leistungsmodul programmiert - Spülmaschine Auf alle Fragen habe ich schnell und für Laien gut zu verstehende Antworten bekommen. Die Lieferung war jetzt nicht die schnellste, obwohl in der Shop Ansicht verfügbar. Schlussendlich sehr zufrieden. Eingebaut und nach der ersten Inbetriebnahme und der Umstellung 2 verschiedener Programme läuft die Spülmaschine wieder einwandfrei.

Gern hätte ich 5 Sterne vergeben, aber leider war ich bei der Auswahl des Ersatzteils nicht sicher, ob es passen würde, da meine Kaffeemaschone eine Neff ist und das Ersatzteil für Siemens ausgewiesen ist, ohne HInweis auf das Neff - Gerät. 5 Sterne hat auf jeden Fall die Schnelligkeit verdient - heute bestellt, morgen geliefert!! Respekt!!! Und passt!! Vielen Dank dafür.

Der Bestellvorgang und die Bezahlung verlief reibungslos. Ich vergebe jedoch nur 4 Sterne, da ich die zwei Ersatzteile, welche ich bestellt habe, mit zwei separaten Lieferungen erhalte. Die Versendung der beiden Teile wurde am gleichen Tag in einem Zeitabstand von 16 Minuten avisiert. Doppelte Verpackung und zwei Anfahrten durch DHL!!! Nachhaltig kann ich das nicht nennen.

Gute Hilfen zur Fehlerfindung, aber leider wurde als angeblich passendes Ersatzteil eine Motorkohle mit Halter angeboten. Doch der Halter passte nicht zum Gerät, die darin befindliche Kohle schon und konnte in die alten Halter eingebaut werden. So entstanden zusätzlicher Arbeitsaufwand und unnötige Kosten, denn Kohlen ohne Halter hätten ca. 20€ eingespart. Schade!

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.

Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz

Jörg Müller vor 4 Monaten

Nach 20 Jahren Dienst ist am Türgriff der Waschmaschine ein Plastikteil abgebrochen und musste ersetzt werden Im ersten Anlauf habe ich ein Falsches Ersatzteile bestellt Nach Kontakt mit dem Support und mit Hochladen von zwei Bildern und einem sehr kurzem Video ging die Rückabwicklung des Kauf schnell und problemlos auch dauerte die Rückzahlung nur 4 Tage ( Wochenende ist rausgerechnet weil keine Bank Buchungen in Deutschland ) Es wurde mir sofort die richtigen Teile genannt und die Lieferung klappt dann schnell Sehr geholfen hat mir beim Austausch der Teile die Video Unterstützung vom K11 Ersatzteilshop ( Super Erklärung ) Die Maschine darf jetzt noch ein paar Jahre weiter machen Alles in allem hat mich das 3 Wochen Versandzeit und ca 15 Minuten Arbeit plus 5 Minuten Video Zeit gekostet Danke 👍🏽

Vladimir Hrubant vor einem Monat

Die alte Miele Waschmaschine Hydromatic W699 liest sich sehr langsam mit Wasser füllen. Das lag an dem Magnetischen Anlassventil. Kostenpunkt bei Miele 250,-€. Bei der Suche habe ich den Teil bei K11 Ersazteilshop bestellt. Kostenpunkt 30€ mit Versendung. Wohlgemerkt nicht original von Miele. Jetzt läuft die Maschine wieder. Nach 2Tagen war der Ersatzteil da perfekt verpackt. Eine leichte Montage und 2 Stunden Arbeit.

Johannes Helling vor 4 Monaten

Die Bestellung habe ich telefonisch aufgeben was für mich zum Vorteil war, denn bei der Vielfalt kann man sich schnell vertun. Alles sehr gut verlaufen und sehr nett am Telefon. Man kann sie nur weiterempfehlen 👍

Simone Geschwill in der letzten Woche

Die Homepage ist sehr gut aufgebaut, konnten die passende Ersatzteile für unseren Kaffeevollautomat ganz leicht finden. Die Lieferung ging super schnell und wir konnten unsere Kaffemaschine schnell wieder reparieren. Danke für den tollen Service :)

Andrea Tummarello vor einem Monat

Ich habe kürzlich einen Kabelbaum für meine Waschmaschine in diesem Online-Shop gekauft und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem Service. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Der Kabelbaum passt perfekt und war schnell zu installieren. Besonders beeindruckt hat mich, wie gut der Produktfinder auf der Website waren, sodass ich sicher sein konnte, dass ich das richtige Teil bekomme.

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