Kundenbewertungen zu ersatzteilshop.de

Bewertungen für ersatzteilshop.de

4.9 / 5.00

Hervorragend

13.725 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

21.12.24

Jens

Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top. Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top.

23.08.23

Donhauser G.

besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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Die Lieferung ging sehr schnell und der Kundenservice ist gut erreichbar und antwortet ebenfalls sehr schnell. Leider hatten wir bei der Zahlungsmethode „Vorkasse“ einige „Komplikationen“. Unsere Zahlung konnte nicht zugeordnet werden, sodass der Kauf erst storniert worden ist. Auf Nachfrage konnte kein Zahlungseingang festgestellt werden, trotz einem Überweisungsnachweis (Zahlung war 5 Tage her). Wir bekamen den Hinweis sich mit der Bank in Verbindung zu setzen. Da es sich um einen sehr geringen Betrag handelte, wollten wir uns damit nicht weiter rumschlagen. Einen Tag später kam die Mail, dass die Ware versendet wurde. Wir werden sicherlich nochmal bestellen, jedoch nicht Via Vorkasse.

Ersatzteilshop hat mir mitgeteilt, dass der Auftrag nicht ausgeführt würde wegen eines fehlenden Zahlungseingangs. Ich wurde aufgefordert mein Konto zu überprüfen und die Rechnung erneut zu bezahlen. Ich habe entsprechend der Aufforderung das PayPal Konto überprüft mit dem Ergebnis, dass die Zahlung zu ihren Gunsten ausgeführt wurde. Daher war für mich nicht nachvollziehbar warum der Auftrag nicht weiterbearbeitet wurde. Da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war, sendete ich den Nachweis per Mail. Erst danach war man bereit das eigene Konto zu überprüfen und den Auftrag auszuführen.

Bestellung und Lieferung einwandfrei und in kurzer Zeit geliefert. Artikel passt zu meinem Staubsauger, nur das Einrastsytem zwischen Schlauch und Griff musste etwas angepasst werden, ansonsten einwandfrei. Was ich bei ihrem Shop mir persönlich wünschen wünschen würde: - Eine Bezahlung per Rechnung - Abwicklung Bezahlung auch über Klarna Musste mir ein Paypal Konto anlegen wegen einmaligem Einkauf. Auf Ihrer Internet-Seite wird mit einer Abbuchung von 30 Tagen geworben, PayPal zieht nach 2 Tage Betrag ein. Auch OK, muss den Betrag sowieso leisten, hatte eine Bestellung aufgegeben.

Vorsicht mit Bestellungen von mehreren Teilen gleichzeitig: Obwohl alle Teil quasi gleichzeitig verschickt wurden, wurden die Gesamtbestellung auf Einzelbestellung aufgespalten. Man stelle sich vor, was dann für eine Flut an E-Mails für Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Übergabe ans Lager, Versandbestätigung, Ankündigung des Zustellers, Nachfrage des Zustellers, Rechnung usw. über einen hereinbricht, wenn das PRO EINZELTEIL alles durchlaufen wird. Da macht es sich der Ersatzteilshop schon ein bisschen einfach.

Tolle Videos zum Austausch der Kohlen an der Waschmaschine. Leider lief die Maschine nach dem Austausch der Kohlen trotzdem nicht. Schade. Musste mir eine neue Waschmaschine kaufen. Vielleicht kann man den Kunden darauf hinweisen, dass sich ein Austausch nicht immer lohnt. Mein Gerät war ca. 10 Jahre alt. Hätte mir wohl gleich ein neues Gerät kaufen sollen. Ich dachte aber, dass sie nach dem Kohleaustausch am Motor wieder funktioniert. Pech gehabt. Knappe 50€ umsonst ausgegeben. Versand hat gut geklappt.

🕵️Lernen Sie einige unserer Mitarbeiter kennen, die alles daran setzen,💰mögen sich noch mit Trust zum vertrauen Bewerbungsmappe weltweit zu machen🏞️ Dürfen, aber da schon Habe mir noch Alles Liebe gemachten, richtiger Name habe mir dabei gerne Bescheidenen geben könnten damit unsere Leistungen vertrauliche Verteilers mit dabei zu sein kann🕵️ 🔌✔️ Elektro Angebote von Vorsatz für's organisieren mit dabei zu sein kann alle zusammen 🌱

Ganz zufrieden bin ich leider nicht. Ich kaufte mir ein paar Sachen wie (Heizstab, Lager für die Trommel, Kohlen für Motor und einen Flachriemen). Leider bekam ich einen zu kurzen Riemen(ca. 7cm zukurz). Ich hatte zwar gleich Kontakt aufgenommen, und bekam auch schnell eine Antwort, doch wenn der Riemen so viel zu kurz ist, brauche ich auch kein Video wie man den Riemen einbaut! Die anderen Teile waren in Ordnung. FAZIT, also beim Riemen müsst ihr aufpassen.

Gesucht war das Scharnier mit Abdeckung für einen Bosch Kühlschrank, um den Türanschlag von rechts auf links zu wechseln. Was ich hervor heben muss ist die schnelle Lieferung. Doch die "Beratung" per Mail lässt zu wünschen übrig. Es wird nicht speziell auf die Frage eingegangen. Habe mir die Informationen von einem anderen Anbieter geholt und dann doch hier bestellt, weil das Ersatzteil mit Versandkosten hier am günstigsten waren.

Bestellvorgang, Kommunikation, Benachrichtigungen okay. Artikel (Staubsaugerersatzschlauch) schlecht verarbeitet, 'Schaden' dank Klebeband aber behebbar. Vorgegebene Lieferadresse DHL-Filiale zur Abholung korrekt bestätigt, dann aber Lieferung (Versandlabel) an eine andere DHL-Filiale mit ärgerlichem, erheblichem Mehraufwand verbunden. Fazit: Gerade noch akzeptabel, aber erheblich 'Luft nach oben'!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Alternativteils nicht zufrieden sind. In den meisten Fällen sind die günstigeren Alternativteile so passgenau wie das Original. Keinesfalls sollte der Schlauch nur dank Klebeband halten. Bitte wenden Sie sich doch noch einmal mit einem Bild des Einbaus und der Gerätenummer an unseren Kundenservice. Dann prüfen wir die Zugehörigkeit des Ersatzteils und finden bestimmt eine zufriedenstellendere Lösung für Sie. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Ihr Team vom Ersatzteilshop

Ich habe ein Gemüsefach eines Kühlschrankes bestellt. Von der Bestellung zur Lieferung vergingen 2 Wochen. Wenn jemand eine schnelle Lieferung wünscht, sollte er/sie wo anders bestellen. Der Preis des Fachs war allerdings günstiger als anderswo, aber zzgl. Versand. Das Ersatzteil war super verpackt und kam unbeschadet bei mir an.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferzeit länger gedauert hat, als im Shop angegeben. Bei dem von Ihnen bestellten Teil handelt es sich um einen sehr selten nachgefragten Artikel. Diesen bestellen wir selbst zunächst bei einem Vorlieferanten. Um günstige Preise an Sie weiterzugeben sind wir entsprechend schlank aufgestellt, da es einen erheblichen Mehraufwand bedeuten würde sämtliche verfügbaren Ersatzteile selbst auf Lager zu halten. Bedauerlicherweise kann es dadurch zu Lieferverzögerungen kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bestellung einer Frontklappe für eine Schublade fürs Gefrierfach. Bestellung war zeitnah angekommen. Das Ersatzteil war passend. Leider nicht ersichtlich aus der Bestellung das es sich um ein gebrauchtes Ersatzteil handelt. Wäre soweit auch nicht schlimm aberdas Teil war verdreckt und stark abgenutz deswegen nur drei Sterne.

Der Einbau des Unterhitzestabs war einfach, der Ausbau allerdings nicht. Hat insgesamt 3 Stunden gedauert, da der Stab gebrochen und verkeilt war. Funktioniert aber alles einwandfrei. Hätte mich über 15min Einbauzeit, wie im Youtube-Video gefreut. Unbedingt Handschuhe anziehen, die Blech Teile sind sehr scharfkantig.

Meine Bestellung wurde falsch geliefert.Der Rückversand lief über die UPS Versandstation ,im Nachbarort , dort hin musste ich das falsch gelieferte Teil fahren.Service sieht anders aus und geht besser. Zudem finde ich den Preis für das Regalteil teuer. Der Kühlschrank kostet 700 € , das Regal ca. 50€!

Die Suche der passenden Teile und die Lieferzeit sind super. Was schade ist: ich habe über WhatsApp nach einem weiteren Problem bei der spülmaschine meines Nachbarn gefragt und hätte gerne ein ersatzteil bestellt. Leider kam keine Antwort und mein Nachbar hat sich dann einen neue Maschine bestellt. Schade.

Hab leider zwei Mal den falschen Artikel zugesandt bekommen, wobei die Rücksendungen aufgrund der Größe des Pakets mit einigem nervigen Aufwand verbunden waren. Auf die dritte und nun hoffentlich korrekte Lieferung warte ich noch, der Support war aber freundlich und hilfsbereit.

Hallo, also mit dem Artikel bin ich zufrieden. Allerdings war die Lieferzeit bei Bestellaufgabe kürzer angegeben als wie es nun gedauert hat. Die Ware ist nämlich erst fast 1 Woche später angekommen was ich nicht so gut fand. Dennoch alles andere ok

Produkt wunderbar. Schnelligkeit bestens. Was mich ärgerte, war die völlig überdimensionierte Mehrfachverpackung und das in Zeiten, in der wir alle endlich und zu-nehmend auf die Schonung von Ressourcen achten müssen!! gruss und bitte umsetzen!

Ok, schnelle Lieferung. Allerdings steht der Preis des Ersatzteils in keiner Relation zum Restwert der Maschine. Aber was will man machen? Die Maschine wegschmeißen? Insgesamt aber zuverlässiger Verkäufer. Schnelle Lieferung. Danke

Die Anfangsabfrage war gut. Das weiter Prozeder etwas hakelig aber verständlich in der jetzigen Zeit. Von Erhalt des Geldes bis zur Auslieferung etwas Langwierig, so das die Reparatur ins stocken geriet. Ansonsten alles iO.

Der Katalog im Internet - betr. Kühlschrank KI40FP60 - war leider unvollständig, so dass erst mit der dritten Lieferung das richtige Ersatzteil geliefert wurde. Der Service per E-Mail bzw. Telefon war dagegen wirklich gut!

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.

Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz

Jörg Müller vor 4 Monaten

Nach 20 Jahren Dienst ist am Türgriff der Waschmaschine ein Plastikteil abgebrochen und musste ersetzt werden Im ersten Anlauf habe ich ein Falsches Ersatzteile bestellt Nach Kontakt mit dem Support und mit Hochladen von zwei Bildern und einem sehr kurzem Video ging die Rückabwicklung des Kauf schnell und problemlos auch dauerte die Rückzahlung nur 4 Tage ( Wochenende ist rausgerechnet weil keine Bank Buchungen in Deutschland ) Es wurde mir sofort die richtigen Teile genannt und die Lieferung klappt dann schnell Sehr geholfen hat mir beim Austausch der Teile die Video Unterstützung vom K11 Ersatzteilshop ( Super Erklärung ) Die Maschine darf jetzt noch ein paar Jahre weiter machen Alles in allem hat mich das 3 Wochen Versandzeit und ca 15 Minuten Arbeit plus 5 Minuten Video Zeit gekostet Danke 👍🏽

Vladimir Hrubant vor einem Monat

Die alte Miele Waschmaschine Hydromatic W699 liest sich sehr langsam mit Wasser füllen. Das lag an dem Magnetischen Anlassventil. Kostenpunkt bei Miele 250,-€. Bei der Suche habe ich den Teil bei K11 Ersazteilshop bestellt. Kostenpunkt 30€ mit Versendung. Wohlgemerkt nicht original von Miele. Jetzt läuft die Maschine wieder. Nach 2Tagen war der Ersatzteil da perfekt verpackt. Eine leichte Montage und 2 Stunden Arbeit.

Johannes Helling vor 4 Monaten

Die Bestellung habe ich telefonisch aufgeben was für mich zum Vorteil war, denn bei der Vielfalt kann man sich schnell vertun. Alles sehr gut verlaufen und sehr nett am Telefon. Man kann sie nur weiterempfehlen 👍

Simone Geschwill in der letzten Woche

Die Homepage ist sehr gut aufgebaut, konnten die passende Ersatzteile für unseren Kaffeevollautomat ganz leicht finden. Die Lieferung ging super schnell und wir konnten unsere Kaffemaschine schnell wieder reparieren. Danke für den tollen Service :)

Andrea Tummarello vor einem Monat

Ich habe kürzlich einen Kabelbaum für meine Waschmaschine in diesem Online-Shop gekauft und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem Service. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Der Kabelbaum passt perfekt und war schnell zu installieren. Besonders beeindruckt hat mich, wie gut der Produktfinder auf der Website waren, sodass ich sicher sein konnte, dass ich das richtige Teil bekomme.

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