Kundenbewertungen zu ersatzteilshop.de

Bewertungen für ersatzteilshop.de

4.9 / 5.00

Hervorragend

13.725 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

21.12.24

Jens

Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top. Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top.

23.08.23

Donhauser G.

besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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Ich habe für meine Kühlgrefrierkombi einen Türgriff für die obere Kühlschranktür Öffnung rechtsseitig angefordert, bekam aber einen Türgriff für die untere Tür Gefrierschrank geliefert.. Diesen Artikel wollte ich retournieren und bestellte dann sofort einen zweiten Griff, der der Beschreibung passend war und auch noch teurer war. Auch diesen bekam ich schnell geliefert, nur war es genau derselbe wie mit der ersten Lieferung und es lag auch kein Lieferschein dem Paket bei. Natürlich will ich auch den nun retournieren.... Bei Bestellung und auch mails an den Kundendienst musste ich dann erneut die Gerätetypenbezeichnung angeben, aber man bekommt es scheints nicht hin, schickte mir nur eine Zeichnung für die Anbringung der Griffe und wie sie passen. . Vermerk anbei , dass ich damit hätte sehen können wie der Artikel passen würde. Nur dass diese Zeichnung bei der Bestellung nirgends zu sehen war. Und ich als Kunde soll nun den Artikel ohne Retourenschein zurücksenden und auch noch die Gebühren dafür zahlen. Somit habe ich dreimal Versandgebühren zu tragen habe aber letzlich keine passende Ware erhalten !!! Anscheinend will man nun durch die emails den Kunden einschüchtern und hofft drauf, dass dieser die Flinte ins Korn wirft ! Daher deswegen aber aufgrund der zügig erfolgten Lieferung nur zwei Sterne der Bewertung

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Reinhold, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir gehen hier von einer kleinen Verwechslung aus. Bei uns wurde am 17.10. nur eine Bestellung über den Artikel "Türgriff für oberes Gefrierteil " (also für die Gefrierfachtür und nicht Kühlschranktür) ausgeführt. Eine weitere Bestellung können wir hier nicht einsehen. Nach erfolgreichen E-Mail Kontakt konnten wir Ihnen am 23.10. mitteilen, dass es zu Ihrem Model kein Kühlschranktürgriff mehr lieferbar ist. Aus Kulanz hatten wir Ihnen auch ein Retourenlabel zukommen lassen. Eventuell hat sich diese Anfrage mit Ihrem Kontakt bei unserem Kundensupport überschnitten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie erneut über diese Bewertung nachdenken könnten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Bestellung hatte eine erwartete Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Nachdem nach über einer Woche keine Rückmeldung nach der Bestellbestätigung kam, habe ich den Support angeschrieben per WhatsApp. Dieser hat wenigstens schnell reagiert und dann die Bestellung noch am selben Tag rausgeschickt. Trotzdem hat es den faden Beigeschmack als wäre meine Bestellung einfach "vergessen" worden, aber auch vergessen das ich bereits sofort per PayPal gezahlt hatte. Bei so einem Laden bestell ich sicherlich nicht mehr. Wer weiß, was man das nächste Mal vergisst. Der 2. Stern ist für die wenigstens schnelle nachträgliche Abwicklung durch dem Kundenservice nach dem Vergessen meiner Bestellung.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Boudouh, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir möchten uns gern nochmal auf diesen Weg für die verspätete Zustellung Ihres Abstellfaches entschuldigen. Bedauerlicherweise kam es durch den Feiertag zu einem erhöhten Bestell- und Paketaufkommen, sodass sich der Versand im Warenlager gestaut hat. Ihr Ersatzteilshop.de Team

Super schnelle Lieferung, das ist volle 5 Sterne wert, aber der Dichtung ist für den Schnellkochtopf ist leider nicht passend und nicht zu gebrauchen. Es dampft überall aus dem verschlossenem Deckel raus, obwohl es genau die Dichtung Nr ist und der richtige Durchmesser. Der Topf kann mit der Dichtung leider nicht so funktionieren, wie er soll. Also leider völlige Fehlinvestition. Da ist die alte, harte und poröse Dichtung 1000x Mal besser. Schade.

Ich habe eine Siemens Geschirrspülmaschine SN55M54EU/D4. Das Ersatzteil war nicht einbaubar und rutschte immer heraus. Ich kannmir überhaupt nicht vorstellen wie es an dieser Stelle einfach so halten soll. Passt also auf keinen Fall immer. Vielleicht nur bei einem Modell?? Der Siemens Tech niker hat einen neuen Pumpentopf eingebaut €250,- jetzt funktioniert die Maschine wieder einwandfrei.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Leider ist die angegebene Gerätenummer nicht vollständig. Wie Sie sagen, ist das bestellte Ersatzteil nicht mit allen Geräten der Baureihe kompatibel. Einen Abgleich der Zugehörigkeit können Sie direkt auf der Produktseite, unter der Beschreibung, mit der vollständigen E-Nummer von Siemens vornehmen. Dort finden Sie auch ein Einbauvideo zur bestellten Dichtung. Gern hätten wir Sie bei der Diagnose und Auswahl der richtigen Teile unterstützt, um Sie vor diesen hohen Kosten zu bewahren. Trotzdem schön, dass Ihr Gerät repariert wurde und nicht auf dem Schrott gelandet ist. Ihr Ersatzteilshop

Ersatzteil hat nicht gepaßt. Dichtungsgummi für eine Kühl- , Gefrierkombination hat nicht mit den Massen gepaßt. Die Dichtungslippen haben schon in die Türe gepaßt. Jedoch musste ich die Dichtung abschneiden und konnten nur ein Teil des Kühlschrankes neu abdichten. Es wäre so einfach in die Produktbeschreibung einfach die Größen Länge x Breite anzugeben.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Köhle, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel "162630 " sind alle relevanten Informationen im Shop hinterlegt. Unter anderem auch die Maßangaben ! Außerdem empfehlen wir unter jedem Ersatzteil einen Abgleich über die Gerätedaten zu tätigen. Somit kann man die Kompatibilität prüfen und kann sich sicher sein, dass das bestellte Ersatzteil passgenau ins Gerät einzusetzen ist. Ihr ersatzteilshop.de Team

Bestellt hatte ich einen scheinbaren Restposten eines bei anderen Anbietern vergriffenen Geschirrspülmaschinen-Reinigungspulvers - geliefert wurde aber kommentarlos eine neue Reinigungsflüssigkeit, bei der ich erst nachrecherchieren musste, ob sie für unseren uralten Geschirrspüler überhaupt geeignet ist und die ich anderswo etwas billiger bekommen hätte.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass wir Ihnen ohne Information den von BSH empfohlenen Nachfolger gesendet haben, da der Auslaufartikel nicht mehr lieferbar war. Wir hatten Ihnen ein kostenfreies Label für die Rücknahme angeboten. Gern geben wir Ihnen auch den günstigeren Preis, wenn Sie uns das Vergleichsangebot mitteilen. Sie können dazu einfach auf unsere letzte Nachricht vom 07.01.22 antworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr Team vom Ersatzteilshop

Donnerstag vormittags bestellt und am Mittwoch darauf geliefert obwohl das Teil als „auf Lager“ angegeben wurde! Die Übergabe an den Versender hat erst Montags stattgefunden. In der Zwischenzeit konnten wir keine Wäsche waschen…

Es ist auf den Bildern des online Shops nicht genau erkennbar, ob es sich dabei um das Ersatzteil handelt, was man bestellen will. Vielleicht auch eine Masche, dass nächste mal suche ich mir einen anderen Anbieter.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der bestellten Schublade finden Sie im Shop 3 Bilder mit verschiedenen Ansichten des Produktes. Bei den Produktbildern handelt es sich auch immer um die angebotenen und gelieferten Artikel. Falls Sie einen anderen Artikel erhalten haben, dann senden Sie uns bitte ein Bild der Lieferung an [email protected], damit wir ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Sollte der Artikel nicht passen, dann senden Sie uns bitte außerdem die Gerätenummer Ihres Kühlschranks zum Abgleich. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Vertrauen!

+ Abwicklung und Produktauswahl top - Preis unverschämt. Wieso kann ein einzelner Korb für eine Spülmaschine ca. 20% des Neupreises einer ganzen Spülmaschine kosten?

Leider hat die Lieferung viel zu lange gedauert. 2 Wochen bis zum eintreffen des Ersatzteils ist inakzeptabel. Das ist auf jedenfall verbesserungswürdig.

leider nicht wirklich kompatibel, da der Korb viel höher liegt als das Original . Daher behindern der Besteckkorb und auch Teller den Sprüharm.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Haben Sie zu Ihrem Fall schon unseren Kundenservice kontaktiert? Der Korb von Midea wurde vom Hersteller bereits ersetzt und kann daher von dem Maßen zum Original abweichen. Dies sollte allerdings nicht zu Beeinträchtigungen in der Funktion führen. Bitte wenden Sie sich mit der Nummer Ihres Geschirrspülers noch einmal an unseren Kundenservice, damit wir die Kompatibilität prüfen können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Eine SUPERSCHNELLE Lieferung!!!!!! Sollte meine Spülmaschine wieder Probleme machen, werde ich auf jeden Fall wieder in diesem Shop bestellen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Für weitere Fragen und Anregungen sind wir gern für Sie da.

ich habe schnell das passende Ersatzteil gefunden, es war alles sehr übersichtlich. Die Zeit der Bearbeitung meiner Bestellung war sehr kurz.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schade, dass dabei nur zwei Sterne bei rausgekommen sind.

Der Besteckkorb wurde mit abgebrochenen Griff geliefert. wir verwenden jetzt den alten. Der Geschirrkorb unten ist ok.

Produkte kamen in Teillieferungen, eine Lieferung ohne Vorankündigung viel zu spät. Das geht woanders besser!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist! Wir geben unser Bestes, damit die bestellten Ersatzteile schnellstmöglich bei Ihnen sind. Da wir bei der Menge an verfügbaren Ersatzteilen nicht alles an einem Lagerort lagern können, wurde Ihr Auftrag in Teillieferungen aufgeteilt. Es tut uns leid, dass dabei ein Teil Ihrer Lieferung verspätet zugestellt wurde. Wir danken für Ihre Geduld!

Alles hat funktioniert

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schade, dass Sie uns dafür nur zwei Sterne vergeben haben.

Völlig überteuert.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Bernhard, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine kleine Bewertung abzugeben. Sie als Endkunde entscheiden sich explizit für diesen Kauf und akzeptieren somit auch die Preise, welche durch Herstellung, Beschaffung und Lagerkapazität kalkuliert werden. Sie haben am Ende immer die Wahl. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Bei ersatzteilshop.de können Sie jederzeit kostenlos den Käuferschutz von paypal in Anspruch nehmen, insofern Sie paypal als Zahlungsmethode auswählen.

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.

Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz

Jörg Müller vor 4 Monaten

Nach 20 Jahren Dienst ist am Türgriff der Waschmaschine ein Plastikteil abgebrochen und musste ersetzt werden Im ersten Anlauf habe ich ein Falsches Ersatzteile bestellt Nach Kontakt mit dem Support und mit Hochladen von zwei Bildern und einem sehr kurzem Video ging die Rückabwicklung des Kauf schnell und problemlos auch dauerte die Rückzahlung nur 4 Tage ( Wochenende ist rausgerechnet weil keine Bank Buchungen in Deutschland ) Es wurde mir sofort die richtigen Teile genannt und die Lieferung klappt dann schnell Sehr geholfen hat mir beim Austausch der Teile die Video Unterstützung vom K11 Ersatzteilshop ( Super Erklärung ) Die Maschine darf jetzt noch ein paar Jahre weiter machen Alles in allem hat mich das 3 Wochen Versandzeit und ca 15 Minuten Arbeit plus 5 Minuten Video Zeit gekostet Danke 👍🏽

Vladimir Hrubant vor einem Monat

Die alte Miele Waschmaschine Hydromatic W699 liest sich sehr langsam mit Wasser füllen. Das lag an dem Magnetischen Anlassventil. Kostenpunkt bei Miele 250,-€. Bei der Suche habe ich den Teil bei K11 Ersazteilshop bestellt. Kostenpunkt 30€ mit Versendung. Wohlgemerkt nicht original von Miele. Jetzt läuft die Maschine wieder. Nach 2Tagen war der Ersatzteil da perfekt verpackt. Eine leichte Montage und 2 Stunden Arbeit.

Johannes Helling vor 4 Monaten

Die Bestellung habe ich telefonisch aufgeben was für mich zum Vorteil war, denn bei der Vielfalt kann man sich schnell vertun. Alles sehr gut verlaufen und sehr nett am Telefon. Man kann sie nur weiterempfehlen 👍

Simone Geschwill in der letzten Woche

Die Homepage ist sehr gut aufgebaut, konnten die passende Ersatzteile für unseren Kaffeevollautomat ganz leicht finden. Die Lieferung ging super schnell und wir konnten unsere Kaffemaschine schnell wieder reparieren. Danke für den tollen Service :)

Andrea Tummarello vor einem Monat

Ich habe kürzlich einen Kabelbaum für meine Waschmaschine in diesem Online-Shop gekauft und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem Service. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Der Kabelbaum passt perfekt und war schnell zu installieren. Besonders beeindruckt hat mich, wie gut der Produktfinder auf der Website waren, sodass ich sicher sein konnte, dass ich das richtige Teil bekomme.

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