Bewertungen für ersatzteilshop.de

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Hervorragend

Letzte Bewertung


21.12.24

Jens
Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top. Vielen Dank. Super schnell geliefert und das noch so kurz vor Weihnachten. Die Ersatzteile waren passgenau. Top.

Hilfreichste Bewertung


23.08.23

Donhauser G.
besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D. besitze einen Miele Waschtrockner WT 945 der bereits 22 Jahre alt ist. Dieser WT wurde von mir über die Jahre hinweg normal beansprucht und die von Miele versprochenen garantierten 10000 Betriebsstunden und 20 Jahre Lebensdauer sind daher realistisch. Deshalb treten hald mal jetzt auch so die ersten Verschleißreparaturen gerechtfertigter Weise auf. Ich bin 57 Jahre Schlosser von Beruf und auch so handwerklich nicht ganz unbegabt. Mein Gedanke zur Nachhaltigkeit hat sich mit steigenden Alter immer weiter verfestigt. Um auf den Punkt zu kommen habe ich im Netz nach Erstzteilen gesucht und bin auf diesen Ersatzteilshop mit ausgezeichneten persönlichen Kundenservice mit noch menschlicher Stimme gestossen. Ich war mir dann auch nicht sicher ob diese von mir bestellten Ersatzteile bei meiner doch schon ins Alter gekommenen Maschine den wirklich passen würden. Dazu hat mir eine sehr kompetente freundliche Dame im Kundenservice geholfen und bestätigt das diese Alternativteile genauso hervorragend passen. Hab diese Teile Stoßdämpfer auch Reibungsdämpfer genannt und Bottichfedern daraufhin am gleichen Tag vormittags bestellt und am darauffolgenden Tag vormittags bereits mit DHL geliefert bekommen. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr!!! Nachmittags gleich eingebaut.......perfekt. Und eine Anleitung, falls man mal wirklich nicht mehr weiter weis gibts auch auf der Seite des Shops. Einfach alles perfekt von der Bestellung zum Blitzversand bis zum Einbau bzw. Passgenauigkeit der Teile selbst. Maschine läuft wieder so ruhig wie am ersten Tag. Ich bin einfach mehr als begeistert und es gibt für diesen Shop mit solch einen excellenten Service so schnell keinen weiteren wie ich finde. Bitte macht weiter so!!!! Ich bestelle auf jedenfall wieder und werde diesen Shop wärmstens jeden weiterempfehlen!!! MFG Hobbyschrauber G.D.

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es war unmöglich, auf dem Geschirrkorb für die Spülmaschine den linken Besteckkorb anzubringen. Es wäre sinnvoll gewesen, die Einzelteile schon fertig montiert zu senden. Wir haben eine Stunde lang uns bemüht und dann entnervt aufgegeben.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Dorenburg, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung abzugeben. Vorab müssen wir Ihnen mitteilen, dass diese Lieferung in Einzelteilen ausgeliefert werden muss, um Transportschäden zu vermeiden. Und zweitens, haben Sie jederzeit die Möglichkeit mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen, welche Ihnen gern beratend zur Seite stehen. Gern können Sie dies noch nachholen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihrer Mithilfe. Ihr Ersatzteilshop.de Team !

verfasst am: 24.01.24

Schlechtes Servic! Senden mir den falschen Teil! Obwohl ich über die Abbildung den richten bestellt habe. Jetzt muss ich auch noch die Rücksendegebühr zahlen, das ich zu meinen Geld komme! Nie wieder bestelle ich hier!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es liegt uns keine Reklamation einer Falschlieferung vor. Natürlich müssen Sie die Rücksendekosten nicht selbst tragen. Bitte senden Sie uns ein Bild des gelieferten Artikels und die Typennummer Ihres Gerätes an [email protected], damit wir die Lieferung prüfen und den kostenfreien Tausch in die Wege leiten können. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und vorab vielen Dank für Ihre Mithilfe!

verfasst am: 19.02.24

Bestellt und Passt, eigentlich wie erwartet. Ansonsten sind Bewertungen Schwachsinn da sie seltenst er wahrheit entsprechen. Und Portale wie diese nerven da man immer mit Spam-Mails belästigt wird.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf bei uns im Shop und das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zukommen zu lassen. Diese neutralen Bewertungsplattformen, wie Trustpilot, helfen grundsätzlich den Kunden sicher im Shop einzukaufen und diesen zu beurteilen.

verfasst am: 22.10.21

meine bestellung in die Schweiz wurde in zwei separaten Lieferung getätigt. dadurch entstanden mir doppelte kosten beim paketdienst an der Grenze. der kauf hat sich daher nicht gelohnt für mich.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten! Bitte senden Sie uns den Beleg für die doppelte Servicegebühr von MeinEinkauf an [email protected] unter Angabe Ihrer Auftragsnummer. Wir übernhemen die Kosten gern einmal für Sie und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

verfasst am: 24.10.24

Ich habe am 10.10. bestellt und sofort bezahlt. Die Lieferung kam am 19.10.bei mir an. Das ist nicht akzeptabel. Es ist mir völlig egal wer das verbockt hat. Ersatzteilshop...nie wieder.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Neubauer, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Bei der von Ihnen ausgewählten Zahlart Vorauskasse müssen die Banklaufzeiten beachtet werden. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Erhalt der Zahlung greift die Lieferzeit, welche im Shop deklariert wird. Wir bieten Zahlarten an, welche wir sofort einsehen können und die Aufträge dadurch schneller versendet werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Ersatzteilshop.de

verfasst am: 21.03.23

Leider ist der Artikel mangelhaft.Die Verriegelung rastet schlecht ein,und der Waschmittelspender hält auch nicht richtig fest an dem Deckel.Das Produkt hat also schlechte Toleranzmaße

verfasst am: 18.04.24

das Teil an sich passt, nur die Dichtung ist zu klein, so dass das Wasser dennoch abfließt! Auf dem Foto war das nicht zu erkennen und leider gab es dazu auch keine weiteren Angaben!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Worm! Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Ersatzteiles nicht zufrieden sind. Leider liegt uns keine Reklamation zu Ihrem Auftrag vor. Daher bitten wir Sie Kontakt mit [email protected] aufzunehmen. Wir können nur Informationen im Shop weiter geben, welche uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

verfasst am: 06.02.19

Habe jetzt über 2 Wochen vergeblich auf meine Ersatzteile gewartet. Auch auf Rückfrage per Mail keine Antwort, keine Information. Funktionierender Service sieht anders aus :-(

verfasst am: 18.04.23

Leider keine guten Erfahrungen. Warte mittlerweile 14 Tage auf die längst bezahlte Ware. es ist noch nicht mal abzusehen ob überhaupt irgendwas kommt.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Gröning, Sie haben bei uns vor den Osterfeiertagen einen Geschirrkorb mit einer Lieferzeit von 4 - 8 Werktagen bestellt. Die Artikel mit einer Lieferzeit von 4 - 8 Werktagen sind Beschaffungsartikel, die wir selbst nicht vorrätig haben. Am 5. Werktag ist die Ware bei uns eingetroffen und noch am gleichen Tag haben wir das Paket an Sie versendet. Sie haben dazu wie gewohnt eine Versandbestätigung mit der DHL Sendungsverfolgung erhalten. Auf Ihre Nachrichten vom 18. und 19.04.23 haben wir ebenfalls sofort reagiert und auf die Verfolgung hingewiesen, da sich das Paket schon in der Zustellung zu Ihnen befand. Sie haben die Ware letztendlich am 8. Werktag erhalten. Die Bewertung und Begründung ist für uns daher leider nicht nachvollziehbar. Es tut uns leid, dass das Paket nach der Übergabe an DHL nicht wie gewohnt und von DHL angekündigt, schon am nächsten Werktag zugestellt wurde. Durch die Feiertage haben sich teilweise Rückstände bei DHL gebildet, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir danken trotzdem für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute!

Kundennummer: 1232089-KE Bestellung über PayPal bezahlt! Der Betrag ist unserem Konto belastet Ersatzteilshop meldet: Kein Geldeingang, kein Versand!

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie die technische Störung. Leider wurde der Zahlungseingang zunächst nicht verbucht. Wir haben diesen aber umgehend nach Ihrer E-Mail nachgebucht, Ihnen den Zahlungseingang bestätigt und den Auftrag zum Versand freigegeben. Leider hatten Sie den Auftrag dann schon innerhalb von 24 Stunden wieder storniert, weshalb es nicht zur Auslieferung kam. Den Betrag hatten Sie dann 3 Stunden später wieder auf Ihrem Paypal Konto. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ich habe ein falsch geliefertes teil zurückgeschickt am 02.11.2023 um 13:20 Uhr das Teil zurückgeschickt und bis jetzt nichts mehr davon gehört.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte die Falschlieferung eines Artikels aus Ihrer Bestellung. Nach dem Sie uns über die Falschlieferung informiert hatten, sendeten wir Ihnen umgehend ein Label für den kostenfreien Rückversand. Der bestellte Artikel war leider kein Lagerartikel und musste nachbestellt werden. Es tut uns leid, dass sich die Nachlieferung daher verzögert hat. Laut Sendungsverfolgung sollte die Nachlieferung aber mittlerweile bei Ihnen eingetroffen sein. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen gern an unser Service Team unter [email protected]. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mithilfe! Ihr Team von ersatzteilshop.de

verfasst am: 21.02.22

das Gerät war ewig nicht lieferbar - echt super Panne und ärgerlich - ich hätte neimals gekauft wenn ich das gewusst hätte. Ich nicht mehr !

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, Sie haben bei uns am Wochenende einen Schlauchadapter bestellt, den wir direkt am Montag versendet haben. Die Zustellung erfolgte dann 2 Tage später. Vermutlich liegt hier eine Verwechslung vor, da Sie in Ihrer Bewertung auch "Gerät". schreiben!? Eine weitere Bestellung ist in unserem System nicht vorhanden. Bei weiteren Fragen ist unser Service gern für Sie da.

verfasst am: 10.01.21

Hälfte der zugesandten Teile fehlte. Tüten waren aufgerissen, hätte beim Verpacken auffallen müssen. Auf Nachfrage wurde nicht reagiert.
Die Lieferung der Rührstäbe erfolgte sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Danke. Mit freundlichem Gruß C. Hinrichs

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Leider haben Sie uns nur einen Stern dafür gegeben :( Liebe Grüße Ihr Ersatzteilshop

verfasst am: 24.01.23

Wollte Ersatzquirler für meinen Mixer Bestellen.Kosten 36,09 ein Wahnsinn.Der Mixer neu Kostet 29.99 bei Media Markt.Pure Abzocke

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Anfragender, vielen Dank für Ihr Feedback. Abgezockt wird bei uns sicherlich niemand. Gern würden wir wissen um welchen Mixer und welche Quirle es sich handelt. Haben Sie die Quirle über die Gerätenummer des Mixers herausgesucht? Ist der Mixer im Handel ein aktuell verfügbares Modell? Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets unseren bestmöglichen Preis an unsere Kunden weitergeben. Dieser ist natürlich immer abhängig vom Einkaufspreis. Wir danken für Ihr Verständnis!

verfasst am: 14.08.24

Ersatzteil hat nicht funktioniert / ist nicht kompatibel, trotz Abgleich mit Gerätbezeichnung. Hat ca. 150,00 Euro gekostet.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Hallo Herr Degen, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Jedoch sind wir etwas über den Inhalt verwundert, da uns zu Ihrem Auftrag keine Reklamation vorliegt. Wir bitten Sie daher mit unserem Kundensupport Kontakt aufzunehmen und uns zum Abgleich, für die Kompatibilität des bestellten Artikels, eine Modellnummer mitzuteilen. Gern möchten wir diesen Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe !

verfasst am: 20.02.22

Keine Artikelbeschreibung welches zu Falschkauf geführt hat und die Versendung und Rücksendung selber getragen werden muss.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Bewertender, leider können wir keinen Auftrag oder eine vorausgegangene Kommunikation zuordnen. Grundsätzlich ist es nicht einfach, bei über einer Million verfügbarer Ersatzteile im Haushaltsgerätebereich, zu jedem Artikel eine ausführliche Beschreibung anzubieten. Wir geben aber unser Bestes, so viele Daten wie möglich anzugeben und diese auch immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Wichtig ist, dass die Ersatzteilsuche über die Gerätenummer geschieht und nicht über Bildabgleiche oder Maße. Sollte eine Zuordnung aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein, dann steht Ihnen vorab immer unser Support zur Seite, um das richtige Ersatzteil zu bestimmen. Im Falle eines Widerrufes wegen einer Falschbestellung tragen Sie nur die Rücksendekosten, wir übernehmen die entstandenen Hinsendekosten zum Kunden. Bei jeglicher Art von Reklamation entstehen Ihnen natürlich auch keine Rücksendekosten. Wichtig ist, dass Sie die Reklamation vor der Rücksendung tätigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

verfasst am: 05.09.24

Wo bleibt meine Bestellung? Anvisiert waren 7-9 Tage, Heute warte ich schon3,5 Wochen. Der Shop ist nicht zu empfehlen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Sehr geehrter Herr Kuß, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Artikel wurde fristgemäß der DHL übergeben. Jedoch stagniert die Bewegung. Die DHL geht von einem Verlust des Paketes aus. Wir haben bereits eine Nachlieferung über den bestellten Artikel für Sie veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihr ersatzteilshop.de Team

verfasst am: 27.06.22

Ware ok aber nervt nach Kauf dauernd mit Spam Mails und will den Kunden immer zu einer Bewertung zwingen.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie um ein kurzes Feedback zu Ihrer Bestellung gebeten haben. Wie wir geschrieben haben, hilft es anderen Heimwerkern, wenn Sie von Ihrer Erfahrung bei der Reparatur berichten können. Dies ist natürlich keine Pflicht und keinesfalls wollen wir dazu jemanden zwingen. Wir danken für Ihr Verständnis!

verfasst am: 25.07.22

Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung und mit dem gelieferten Produkt sehr zufrieden.

Antwort von K11 Ersatzteilshop GmbH

Lieber Kunde, wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Schade, dass es nur ein Stern geworden ist.

Tausende Kunden können sich nicht täuschen:

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  • Verständlicher Bestellvorgang

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Bei ersatzteilshop.de können Sie jederzeit kostenlos den Käuferschutz von paypal in Anspruch nehmen, insofern Sie paypal als Zahlungsmethode auswählen.

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Gemeinsam mit unserer Community reparieren wir alles. Ersatzteilshop vermittelt die passenden Ersatzteile und das notwendige Wissen um die Reparatur am Gerät selbst durchführen zu können. Lieferungen kommen bei uns meist noch am nächsten Werktag an. Wir geben unser Bestes, damit Sie Ihr Gerät schnell wieder fit bekommen.


Kontakt:
K11 Ersatzteilshop GmbH
Am Gottesacker 16
01445 Radebeul

Telefon:
0351 888 48007

Handelsregister:
HRB 9195

Geschäftsführer:
Manuel Monska & Robert Tittel-Morawietz
ersatzteilshop.de
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Jörg Müller
Jörg Müller vor 4 Monaten
Nach 20 Jahren Dienst ist am Türgriff der Waschmaschine ein Plastikteil abgebrochen und musste ersetzt werden Im ersten Anlauf habe ich ein Falsches Ersatzteile bestellt Nach Kontakt mit dem Support und mit Hochladen von zwei Bildern und einem sehr kurzem Video ging die Rückabwicklung des Kauf schnell und problemlos auch dauerte die Rückzahlung nur 4 Tage ( Wochenende ist rausgerechnet weil keine Bank Buchungen in Deutschland ) Es wurde mir sofort die richtigen Teile genannt und die Lieferung klappt dann schnell Sehr geholfen hat mir beim Austausch der Teile die Video Unterstützung vom K11 Ersatzteilshop ( Super Erklärung ) Die Maschine darf jetzt noch ein paar Jahre weiter machen Alles in allem hat mich das 3 Wochen Versandzeit und ca 15 Minuten Arbeit plus 5 Minuten Video Zeit gekostet Danke 👍🏽
Vladimir Hrubant
Vladimir Hrubant vor einem Monat
Die alte Miele Waschmaschine Hydromatic W699 liest sich sehr langsam mit Wasser füllen. Das lag an dem Magnetischen Anlassventil. Kostenpunkt bei Miele 250,-€. Bei der Suche habe ich den Teil bei K11 Ersazteilshop bestellt. Kostenpunkt 30€ mit Versendung. Wohlgemerkt nicht original von Miele. Jetzt läuft die Maschine wieder. Nach 2Tagen war der Ersatzteil da perfekt verpackt. Eine leichte Montage und 2 Stunden Arbeit.
Johannes Helling
Johannes Helling vor 4 Monaten
Die Bestellung habe ich telefonisch aufgeben was für mich zum Vorteil war, denn bei der Vielfalt kann man sich schnell vertun. Alles sehr gut verlaufen und sehr nett am Telefon. Man kann sie nur weiterempfehlen 👍
Simone Geschwill
Simone Geschwill in der letzten Woche
Die Homepage ist sehr gut aufgebaut, konnten die passende Ersatzteile für unseren Kaffeevollautomat ganz leicht finden. Die Lieferung ging super schnell und wir konnten unsere Kaffemaschine schnell wieder reparieren. Danke für den tollen Service :)
Andrea Tummarello
Andrea Tummarello vor einem Monat
Ich habe kürzlich einen Kabelbaum für meine Waschmaschine in diesem Online-Shop gekauft und bin äußerst zufrieden mit der Qualität und dem Service. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Der Kabelbaum passt perfekt und war schnell zu installieren. Besonders beeindruckt hat mich, wie gut der Produktfinder auf der Website waren, sodass ich sicher sein konnte, dass ich das richtige Teil bekomme.
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